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修理・保証・返品
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商品の初期不良保証期間はお荷物をお受け取りになられてから7日間となっております。
万が一、お届けした商品に不良があった場合や、ご注文された商品とは異なる品物が届いた場合には、お荷物をお受け取りになられた日から7日以内にご連絡下さい。当店側が送料を負担するかたちで商品をお戻しいただき、修理または良品への交換を行いまして再度お送りさせていただきます。
なお、初期不良保証の期間内であっても、お客様の過失により商品を破損された場合には初期不良保証の対象外となります。
※商品をご返送していただく宛先はお荷物をお受け取りになられた際の荷札に記載されている発送元とは異なりますのでご注意下さい。
○通常保証
8日目以降の不良申告は通常保証での対応となります。保障期間は一年間ございますので故障などの際にはご連絡下さい。
商品の状況を確認したうえで、メーカーに保証請求をさせていただきます。
メーカーの保証規定に合致する内容であれば、そのまま修理に取り掛からせていただきます。
保証規定に合致しない内容となる場合には、折り返しお見積りのご案内をさせていただくかたちとなります。
なお、通常保証にてご返送いただく際の送料はお客様にご負担していただくかたちとなります。
○返品について
お客様のご都合による返品、キャンセル、ご注文された商品とは異なる商品への交換などはお受け致しかねます。
返品は当店に責があり、お荷物をお受け取りになられてから7日以内にご連絡いただいた場合にのみご対応させていただきます。
返品対応ができない主なケース
・届いた商品が思っていたイメージと違う（サイズや色、素材イメージが違う）
・欲しかった物とは違う商品を間違えて購入した
・お客様の元で改造、調整、修理など手を加えられた商品
・お客様の元で傷・汚れ・破損が生じた商品
・ご使用になられた商品（ご使用の形跡がある商品）
・商品BOX、取扱説明書など、商品に付属するものがない場合
その他、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
E-Mail:info@d-garden.biz